Seguimiento de Ventas

Curso-Taller Seguimiento de Ventas

Generalmente las empresas enfocadas en ventas se centran en cerrar negocios y no dedicarle tiempo a actividades que no tengan nada que ver con ventas, sin darle muchas veces seguimiento a clientes “poco potenciales” o que no consumen que no se dan cuenta de la importancia que estos tiene, porque prestar atención a tus clientes actuales, sin importarte qué tan pequeños sean, es fundamental para mantener tu empresa. El secreto para conseguir que los clientes compren de nuevo en tu negocio está en dar seguimiento a tus clientes para así dar buena impresión ante ellos, y si la primera vez no comprarón tu producto a causa de esa buena impresión puede que aquellos clientes que no compraron o compraban poco comienzan a consumir más tus productos. Por eso si quieres atraer nuevos clientes y mantener compradores leales en tu empresa, debes mantener el contacto con ellos.

En las ventas, dar seguimiento es una actividad crucial  del proceso de venta, que normalmente está descuidada.Incluso si se logró que el cliente esté satisfecho, esta etapa nos permite asegurarnos que el cliente continúa satisfecho con el servicio, y en caso de que no sea así, nos permitirá identificar lo que está fallando y aplicar acciones correctivas para mejorar el producto o servicio. También puede ser que el cliente tenga exigencias o inquietudes,  ese es el momento justo donde podemos escuchar con atención la verdadera naturaleza de la inquietud, analizarla y resolverla. Si Abandonas el seguimiento de una inquietud estás abandonando al cliente, y por consiguiente lo perderás.

Autor entrada: Yucatancoach